Chính sách bảo hành

1. QUI ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

     Tất cả các sản phẩm Kase đều được bảo hành với kể từ ngày khách hàng mua cụ thể như sau:
 

2 ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• Sản phẩm bảo hành sẽ tuân thủ theo quy định bảo hành của nhà sản xuất đối với các sự cố về kĩ thuật.

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành kể từ ngày được lưu thôngtin trên hệ thống quản lý bảo hành

của Kase Việt Nam.

• Sản phẩm bảo hành còn nguyên vẹn tem bảo hành và hóa đơn mua hàng. Với trường hợp tem bảo hành và

hóa đơn mua hàng nát rách thì thông tin của khách hàng phải kiểm tra được trên hệ thống quản lý bảo hành\

của Kase Việt Nam.

• Phụ kiện của sản phẩm được bảo hành sang phụ kiện cùng loại nếu có lỗi của nhà sản xuất.

• Đối với những sản phẩm bỏ mẫu hoặc sản phẩm không còn tiếp tục sản  uất sẽ được đổi sang sản phẩm khác

có giá trị tương đương.

3. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

• Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, sản phẩm không bị

trày xước, sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.

3.1 Những trường hợp được đổi trả:

• Sản Phẩm bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất

• Sản Phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Kasefiltersvn.com

• Sản Phẩm giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

• Sản Phẩm giao bị thiếu không đủ bộ đi kèm (nếu là combo)

3.2 Nếu phát hiện những trường hợp trên:

   Quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng lỗi

ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi

trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 3 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải

quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

3.3 Các trường hợp khác

• Các trường hợp hư hỏng trong quá trình sử dụng sẽ được hỗ trợ sữa chữa hoặc thay mới theo chính sách

bảo hành kèm theo sản phẩm, không áp dụng chính sách đổi trả.

• Mọi chi phí vận chuyển cho việc đổi trả Khách hàng phải chịu hoàn toàn

4. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành kể từ thời điểm khách hàng mua

• Sản phẩm có hình thức không còn nguyên vẹn, bị tác động bên ngoài làm trầy xước, bóp méo hoặc bung rách.

• Sản phẩm có các lỗi hư hỏng do người sử dụng gây ra, hoặc người sử dụng tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng

của sản phẩm.

• Sản phẩm có dấu hiệu bảo quản kém làm thay đổi hình thức, màu sắc hoặc làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

• Sản phẩm không có tem Kasefiltersvn.com bị mất hoặc tẩy xóa, cạo sửa.

• Sản phẩm là quà tặng trong chương trình khuyến mãi không được bảo hành theo chính sách bảo

hành của Kasefiltersvn.com

5. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH SẢN PHẨM

     Quý khách hàng đã mua hàng và sử dụng sản phẩm của Kasefiltersvn.com được bảo hành sản phẩm trên

toàn lãnh thổ Việt Nam tại trung tâm bảo hành Kasefiltersvn.com số 686/5 CMT8, F5, Tân Bình, Tp.HCM

6. THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• Thời gian Gofotovn nhận bảo hành sản phẩm là từ 9h30 –17h30 các ngày trong tuần.

• Thời gian bảo hành = Thời hạn bảo hành ban đầu – Thời gian khách đã sử dụng.

• Quý khách hàng sẽ được nhân viên giải quyết khiếu nại bảo hành cam kết về thời gian kiểm tra và đổi trả sản

phẩm bảo hành. Nếu có bất kì phát sinh nào, nhân viên giải quyết khiếu nại sẽ thông báo lại với khách hàng muộn

nhất vào ngày cam kết đổi trả sản phẩm.

7. GIẢI QUYẾT THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM

      Mọi thắc mắc và khiếu nại bảo hành quý khách hàng vui lòng liên hệ 098.614.0606 để được hỗ trợ

     Quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành, sử dụng thử và kiểm tra tình trạng, chất lượng sản phẩm kỹ

trước khi rời shop và trong quá trình nhận hàng.

     Kasefiltersvn.com trân trọng cảm ơn quý khách!